经营理念源于企业文化-创造顾客的价值
倾听顾客的呼声,提供回应这一呼声的产品和服务是很重要的,但是,那是被动的姿态。今后,要求按照高功能和高质量,亲自积极地提供创造顾客价值的产品和服务。
在顾客价值中,有“基本价值”和“感性价值”。所谓基本价值,是指在医疗仪器中不可缺少的安全性的基本质量,是让人安心和信任的。所谓感性价值,是回响于顾客心中的。
将基本价值作为当然的价值,进一步发挥超过顾客期待的“福田风格”,提高感性价值,是让顾客感动,成为创造顾客价值的东西。
让我们贴近具有多样化价值观的顾客的真心话,不断地追求正在变化的需求和期望,为了能提供最高质量的产品和服务而继续挑战吧。